Grüße, Hewlett-Packard, schön dich zu treffen!

Letzte Woche besuchte ich die Benutzerkonferenz von Hewlett-Packard mit dem Namen HP Discover 2011 in Las Vegas. Es war ein enormes Event mit 10.000 Anwendern und 800 Konferenzsitzungen. Auf der Konferenz habe ich Themen rund um Business Transformation, Cloud und IT-Erfolg untersucht.

Dieses Post-Highlights bestimmte Produkte, Dienstleistungen, Menschen und Fragen, die meine Aufmerksamkeit gefangen. In Zukunft werde ich tiefer in HP’s Arbeit zu diesen Themen und mehr tauchen.

Größe und Maßstab. Die Unternehmensgröße muss eine Einführung in HP (NYSE: HPQ), dem weltweit größten IT-Anbieter, bestimmen. Betrachten Sie diese Tatsachen

Wikipedia beschreibt die breite Palette von HP Produkt-und Service-Linien

Zu den wichtigsten Produktlinien gehören Personalcomputergeräte, Enterprise- und Industriestandard-Server, verwandte Speichergeräte, Netzwerkprodukte, Software und eine breite Palette von Druckern und anderen Imaging-Produkten. HP vertreibt seine Produkte an private Haushalte, kleine und mittelständische Unternehmen und Unternehmen direkt sowie über Online-Vertrieb, Consumer Electronics und Bürobedarfs-Einzelhändler, Software-Partner und große Technologie-Anbieter.

Während eines Frühstückstreffens mit HPs Chief Communications Officer, Bill Wohl, stellte er fest, dass HP jede Woche zwischen zwei und drei Milliarden Dollar Umsatz generiert. Man kann sich nur vorstellen, die Herausforderung zu vereinheitlichen Strategie, Ausführung und Marketing-Botschaften in einem so massiven Unternehmen mit diversen Produktlinien und Kunden.

Professionelle Dienstleistungen Innovation. Als jemand schriftlich über IT-Erfolg und Misserfolg, ist professionelle Dienstleistungen ein wichtiges Thema. Ich fragte die Geschäftsstelle für Corporate Analyst Relations, Deborah Lyons, für Informationen über HP Innovation in diesem Bereich, so arrangierte sie ein Treffen mit Kathy Garcia, Senior Vice President für Application Services für HP Enterprise.

Application Services hilft Kunden, ihre Software zu modernisieren, um die Effizienz, die Aufgabenstellung und so weiter zu verbessern. Die Gruppe umfasst Anwendungen Entwicklungsdienste, Anwendungen Management Services, Anwendungen Transformation & Modernisierung Services und Implementierung Dienstleistungen für Enterprise-Anwendungen (SAP, Microsoft, Oracle).

Während unseres Gesprächs betonte Kathy, wie wichtig es ist, HP Kunden dabei zu unterstützen, die IT-Abwicklung mit geschäftlichen Zielen und Prioritäten abzustimmen. Sie erklärte, dass viele Organisationen die IT-Performance gegen technische Service Level Agreements (SLAs) wie Systemverfügbarkeit oder Transaktionen pro Sekunde messen. Während es aus technischer Sicht notwendig ist, können IT-zentrierte Maßnahmen nicht die Ziele der Unternehmensziele widerspiegeln, was es zu einem wichtigen Thema der HP Beratungsdienste macht.

Die Organisation von Kathy schafft “industrialisierte Exzellenzzentren” zur Standardisierung von Beratungsinstrumenten, Prozessen und Technologien auf globaler Basis. Durch die Schaffung von Wissens-Repositories und den Aufbau von Kanälen, um Informationen über Fachleute in allen Regionen zu verteilen, will HP die Informationssilos im Zusammenhang mit professionellen Dienstleistungen reduzieren. Obwohl Kathy nicht einen genauen Zeitplan für die Vollendung der Zentren der Exzellenz-Ansatz geben würde, rief sie den Rollout eine “hohe Priorität.

Im Gespräch mit einem halben Dutzend HP-Führungskräften und Service Delivery-Profis scheint es, dass das Unternehmen eine interne Umwandlung durchführt, um die Effizienz zu steigern und seine eigene Fähigkeit zu verbessern, Kunden bei der Definition (und Ausführung) technischer Ziele im weiteren Kontext der Bereitstellung von Geschäftszielen zu helfen. Für eine ingenieurwissenschaftlich ausgerichtete Organisation, die die Größe von HP erfordert, erfordert diese Kulturverlagerung eine konsequente Strategie, exekutive Unterstützung, breit gefächertes Buy-In und nachhaltige interne Kommunikation.

Entdeckungsworkshops. Die Besucher des Show-Bodens wurden mit modularen “Pods” begrüßt, die die wichtigsten Komponenten der Hauptgeschäftsfelder von HP darstellten. Mehrere dieser Pods beschrieb business-centric Discovery Workshop-Sessions, die die Einführung von Bereichen wie Cloud, Application Transformation und Rechenzentrum Transformation. Das Konzept ist faszinierend, deshalb habe ich Workshopinhalte untersucht, an einem abgekürzten Cloud Discovery Workshop (PDF Download) teilgenommen und mit Leaders aus dem Application Performance Discovery Workshop gesprochen.

Die Bedeutung dieser Workshops liegt in der Betonung von Transformation und Prozess – während im Rahmen des Lehrwerks die Technologie erörtert wird, werden vor allem die geschäftlichen und organisatorischen Auswirkungen, die mit der Einführung neuer Technologien verbunden sind, beleuchtet. Angesichts HP Geschichte als Engineering-driven Unternehmen, war ich angenehm überrascht zu sehen, diese starke Konzentration auf die Auswirkungen auf die Wirtschaft, anstatt Bits, Bytes und Technologie.

Cloud-Strategie. Der Ansatz von HP für Cloud umfasst Software und Hardware, die private, öffentliche und hybride Modelle unterstützt. Um auf dieses Thema zu springen, verbrachte ich Gedanken-provozierende Zeit mit HP Executive, Joe Weinman, der über Cloudonomics schreibt. Während eines öffentlichen Gesprächs argumentierte Joe das

Cloud-Ökonomie – oder Cloudonomie – ist oft intuitiv. Allerdings können die meisten Unternehmen von einem Hybrid-Liefermodell profitieren, sowohl hinsichtlich der Kosten als auch der Fähigkeit, auf plötzliche Verschiebungen der Nachfrage zu reagieren.

Umsatz: ca. 126 Milliarden Dollar (Nummer 10 auf der Fortune-500-Liste), Mitarbeiter: 324.600 Kunden: Mehr als 1 Milliarde Kunden in 170 Ländern auf sechs Kontinenten

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Nach dieser Logik tendieren öffentliche Cloud-Umgebungen dazu, für kleine Organisationen sinnvoll zu sein, während größere Unternehmen oft von Hybridumgebungen profitieren, die öffentliche Cloud mit privat genutzten Rechenressourcen kombinieren, Schlüsselvariablen sind Skalierung und Variabilität der Nachfrage.

In einem Papier mit dem Titel Mathematical Proof of the Inevitability von Cloud Computing (PDF-Download), Joe erarbeitet dieses Thema

Wenn es eine kurzfristige Periode der Spitzennachfrage gibt, anstatt nur dedizierte Ressourcen zu verwenden, ist es sinnvoll, zumindest das aus der Gesamtlösung heraus zu schneiden und mit Hilfe von On-Demand-Pay-per-Use-Ressourcen zu bedienen. Auf der anderen Seite, wenn es eine lang genug Dauer der Nicht-Null-Nachfrage, können Sie auch dedizierte Ressourcen verwenden, um diese Basislinie zu dienen.

Er fasst die (etwas offensichtliche, sobald man darüber nachdenkt) Punkt in einem Graphen

In einem anderen Papier, genannt Zeit ist Geld: Der Wert von “On-Demand” (PDF-Download), Joe schließt

Die Quintessenz ist, dass, wenn wir versuchen, Ressourcen einzusetzen, um Nachfrage in einer Vielzahl von Szenarien dienen, können wir nie besser als On-Demand, aber wir können oft schlimmer machen. Um die Erkenntnisse hier wiederherzustellen

Wenn jedoch Variabilität mit Unberechenbarkeit gekoppelt ist, gelten die folgenden Regeln

Obwohl Joe seine Position entwickelt hat, lange bevor HP seine aktuelle Cloud-Strategie angekündigt hat, sind die Ansätze konsistent.

Weitere Informationen über die Cloud-Strategie von HP finden Sie in dieser Konversation auf Focus.com, wo ich fragte: “Was halten Sie von dem massiven Push von HP in private, öffentliche und insbesondere Hybrid-Cloud?”

Wettbewerbsfähiges Marketing. Während seiner Keynote führte Dave Donatelli, Executive Vice President für Servers Storage und Networking, eine detaillierte Analyse der spezifischen HP-Geräte gegen Produkte von Rivalen Cisco durch.

Anders als die negativen emotionalen pandering sieht man oft in der Enterprise-Software-Welt, Donatelli die Analyse war direkt, klinisch und fact-basiert. Er beschrieb HP Produkte, erklärte die konkurrenzfähigen Cisco-Angebote und demonstrierte spezifische Eigenschaft und Preisvorteile.

Beachten Sie, Enterprise-Software-Anbieter, dass Schlinge Schlamm anstatt Push Fakten – es gibt eine Lektion für Sie.

TouchPad und webOS. Buzz über die kommende Tablet-Hardware war überall und ich sah coole Demos, aber viele Blogs sind spezialisiert auf mobile Geräte, und Sie können mehr woanders lernen.

Fotos von Michael Krigsman.

Vielen Dank an Ethan Bauley, von HP Corporate Communications, weil ich meine Zeit mit Joe Weinman verbringe, und ein großes Dankeschön an David Collins von HP Public Relations für die Organisation des Treffens.

Jennifer Harbour, Becca Taylor, Michael Procopio und Terri Stratton vereinbarten Treffen und machten in der Regel alles möglich, um die Konferenz produktiv und nützlich zu machen, so dass ich ihnen eine Anerkennung schulde.

Offenlegung: HP bezahlte meine Reisekosten im Zusammenhang mit dieser Veranstaltung.

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